1、长期派驻现场技术服务:专业的IMS工程师现场服务
　 我们有充足的IMS专业工程师储备，为您提供一年365天不中断的现场技术服务。

2、电子邮件：support@oncope.com
　 客户进行问题解决、咨询的一种途径。在遇到故障不影响业务的正常使用时，会通过E-mail方式回复客户。

3、免费服务热线电话：800－830－9336
　 我们提供上述服务热线电话，以便客户在问题发生时，能及时与我们的客服和工程师取得联系，寻求解决问题的方法。非工作时间内，我们保证用户可电话联系到指定的工程师回复服务请求。

4、后台资深技术工程师现场支持
　 当问题紧急或者影响面大时，我们的后台资深技术工程师会赶到客户现场，并在需要时及时联系厂家资源和工程师，共同解决疑难问题。